Mar 11 , 2019
¿Cómo lograr que el personal de tu clínica sea tu embajador en redes sociales?
Si uno de tus propósitos este año es potencializar tu marca y de esta manera fortalecer la relación con tus clientes, este artículo es perfecto para ti. La respuesta a tu necesidad está en las redes sociales. Hoy en día, estas pueden convertirse en una herramienta poderosa que traen consigo una gran oportunidad de negocio. Y es que las redes sociales no solo te permiten aumentar los ingresos, también impulsan la marca y crean recordación en consumidores que con el tiempo pueden convertirse en clientes. Sin embargo, no todas las clínicas o consultorios dentales consideran la posibilidad de contratar un community manager o alguien especializado en el manejo de plataformas digitales.
No obstante, el personal de tu clínica será de mucha ayuda. Con una buena guía y estrategia estructurada sobre el manejo y administración de redes sociales, seguramente se sentirán atraídos en participar en este proyecto. Por esta razón queremos compartirte algunos consejos para motivarlos a que se transformen en verdaderos embajadores de tu marca.
A la hora de elegir un verdadero representante de tu negocio es importante que tengas en cuenta a una persona que entienda muy bien la filosofía y la cultura de la empresa, los objetivos que se quieren alcanzar con este proyecto, así como también los productos y servicios de la clínica dental. Es fundamental una buena capacitación con los recursos que se requieran con el fin de trabajar en conjunto por un mismo propósito.
Recuerda que los futuros embajadores de tu marca no son expertos en el tema, así que permíteles explorar, sumergirse y aprender de este nuevo mundo. Puedes asignarles pequeñas tareas y de esta manera ir alcanzando logros que los acerquen cada vez más a la meta final.
Se puede empezar identificando el tipo de audiencia o público objetivo al que se quiere llegar. Paso a paso se irán familiarizando con las redes sociales y de este modo van a promover la marca asertivamente y llenos de creatividad. Las personas jóvenes suelen ser las más convenientes para desarrollar estas tareas.
Teniendo en cuenta que los futuros embajadores de tu marca no son expertos en temas de mercadeo digital, es conveniente proporcionarles unas bases y/o una guía que les facilite su trabajo. Así como también, deben ser claros en que quieren contar y que no, y cómo desean venderse en redes sociales. Existen atributos que pueden lograr una mejor adaptación de los empleados a su nuevo rol, como creación de hashtag o la elaboración de un calendario de publicaciones que sirva de orientación y organización. Igualmente, pueden hacer seguimiento y participar activamente con los clientes potenciales para lograr una comunicación más directa y efectiva, es muy importante incentivarlos a trabajar en equipo. Recuerda que no solo es divulgar información sin ningún objetivo, sino generar contenido de valor que contribuya a la buena imagen de tu clínica.
No te limites únicamente a compartir lo que la mayoría de marcas hacen, innovar también es válido. Debes conocer muy bien al público al que le vas a hablar para así saber que les gusta, sin embargo es fundamental que tipo de datos son válidos publicar y cuáles son de uso confidencial de tu clínica.
Además de vender tus productos o servicios, también puedes mostrar el día a día de tu negocio como lo es una capacitación de empleados, eventos, próximos proyectos, lanzamientos, campañas de expectativa, etc. También puedes enlazar con hipervínculos que lleven a las páginas que te interesan dar a conocer. No te preocupes que con con la práctica, tu equipo de embajadores serán cada vez más creativos y afianzarán sus habilidades.
Si decides ensayar con estos consejos e incursionar en las plataformas digitales, te aseguramos que no solo va a crecer tu marca sino que también tus empleados cada vez se sentirán más empoderados de esta. Ellos son los que mejor entienden la estructura de tu clínica y así mismo se lo transmitirán a la audiencia, con lo cual vas a lograr atraer muchos más consumidores. ¡Toma el riesgo!
Adaptación al español del artículo de Naren Arulrajah para The Dental Geek
