La labor que desempeña cada día un odontólogo está expuesta constantemente a ciertos riesgos por situaciones que puedan salir de control durante algún procedimiento en el consultorio. Por esta razón, es muy importante que estés informado y puedas establecer algunas medidas de comunicación a priori para evitar inconvenientes en tu ejercicio profesional.
A continuación queremos compartirte un decálogo que, seguramente, te será muy útil al momento de relacionarte con tus pacientes. Recuerda que la comunicación es la clave y que un paciente informado es un paciente feliz.
1- Concede los beneficios que tu profesión trae consigo a las personas que lo necesiten y rechaza actos que sean contrarios a la moral y al correcto ejercicio.
2- Recuerda que el paciente tiene el
derecho de elegir libremente a su odontólogo. Así como también, el o
dontólogo respetará la decisión de prescindir de sus servicios.
3- Es tu deber informar al paciente de los riesgos, incertidumbres y demás que puedan comprometer el buen resultado del tratamiento. Por esto, es muy importante una
actitud de apoyo de tu parte hacia el paciente, que evite todo comentario que despierte una preocupación injustificada y no hacer
pronósticos de la enfermedad sin las suficientes bases científicas.
4- Con el fin de brindarles seguridad y bienestar a tus pacientes, mantén tu consultorio con las condiciones adecuadas y la responsabilidad que requiere el ejercicio profesional. Y con este mismo objetivo,dedica a tus pacientes el tiempo necesario para hacer una evaluación adecuada de su salud bucal, indica los exámenes indispensables para establecer el diagnóstico y prescribe el tratamiento correspondiente.
5- Fija tus honorarios de acuerdo a la importancia y a las circunstancias del tratamiento a efectuar, teniendo en cuenta la situación económica del paciente y previo acuerdo con éste.
6- No olvides que es de carácter obligatorio atender a cualquier persona que solicite tus servicios de manera urgente, si el caso corresponde a tu especialidad. Si no es así,
ayuda a tu paciente a encontrar un profesional que lo pueda atender adecuadamente.
7- En caso de presentarse diferencias con el paciente respecto a los
honorarios, estas pueden ser conocidas y resueltas por el Tribunal Seccional Ético Profesional de la respectiva Seccional Odontológica Colombiana.
8- No exijas al paciente exámenes innecesarios ni lo sometas a tratamientos que no se justifiquen; no te comprometas a realizar tratamientos para los cuales no estés plenamente capacitado; no ofrezcas como exclusivo ningún elemento, método o técnica; no emplees materiales diferentes a los acordados con el paciente.
9- No atiendas ningún paciente que por su estado de salud, peligre su vida, salvo que tenga una previa autorización escrita de sus familiares y/o el médico tratante. De la misma manera, no realices tratamientos ni intervengas quirúrgicamente a menores de edad, a personas en estado de inconsciencia o intelectualmente no capaces, sin la previa autorización de sus padres, tutores o allegados, a menos que la urgencia del caso exija una intervención inmediata.
10- Recuerda que tu responsabilidad por las reacciones adversas, inmediatas o tardías, producidas por efectos del tratamiento, no irá más allá del riesgo previsto. Asimismo, si la situación del enfermo es grave,
tienes la obligación de comunicarle a sus familiares y allegados. Y finalmente, si la evolución de la enfermedad lo requiere, podrás solicitar la participación de otros colegas en Junta Odontológica o médica con el objetivo de discutir el caso del paciente.
Una herramienta muy útil para dar una información acertada y veraz es el Formato de Consentimiento Informado para el Paciente. Si aún no tienes el tuyo puedes descargar esta plantilla que hemos diseñado para ti.
Siguiendo lo anterior podrás evitar malentendidos o inconformidades por parte de tus pacientes, sin embargo, si llegara a pasar, te sugerimos adquirir un Seguro de Responsabilidad Civil con el cual estarás protegido ante posibles demandas o procesos reclamatorios por parte de tus pacientes. Con este seguro recibirás asesoría y defensa legal especializada en forma directa y oportuna por un grupo de abogados expertos en el área de responsabilidad civil y penal médica.
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*El anterior decálogo ha sido tomado del Artículo II de la Ley 35 de 1989 sobre la Ética del Odontólogo Colombiano.
