¿Por qué tu paciente tiene un iPhone y no una buena dentadura?

 

Los teléfonos móviles se han convertido en objetos de primera necesidad, moda y estatus. Por tal razón contar con un celular de última generación es una prioridad para muchas personas.

El aspecto dental se encuentra en segundo plano para la mayoría de la población, ya que no es tomado como un asunto de salud sino como algo netamente estético. Los pacientes solo acuden al consultorio cuando sienten un dolor agudo que no pueden soportar y no se dan cuenta la enfermedad periodontal que han dejado avanzar por dejar de lado los controles mínimos recomendados en el año.

La cuestión es netamente emocional y por tal motivo debes darle a entender tu condición, la idea es que él vea lo que  tú ves y tenga el mismo sentimiento de preocupación que estas afrontando. Para lograr esto debes contar con todas las ayudas disponibles: la cámara intraoral, radiografías, casos clínicos, incluso vídeos. Lo mejor es el uso de videos que muestren la siguiente etapa de tu problema y en lo que va a culminar de no tener el  tratamiento adecuado.

Escucha con atención, ya que a  muchos odontólogos nos da tedio oír las inquietudes, temores y aprensiones de los pacientes. Muchos tendemos a restarles importancia y las valoramos como insignificantes. Tenemos que aprender a escuchar a los  pacientes, dejarlos que se expresen, dar el tiempo necesario para resolver de forma clara y adecuada una de las dudas que tenga sobre su caso y el procedimiento.   

Para hacer sentir más cómodo a nuestros pacientes debemos hacerles entender que sabemos cómo se siente estas palabras pueden ayudarnos.     

“Te garantizo que me voy a asegurar de que esa zona esté completamente dormida antes de iniciar el tratamiento. Tengo un método… Al fin y al cabo, el objetivo de este tratamiento es eliminar el dolor que sientes, no aumentarlo. ¿Te parece bien?”

De esta manera les demostramos que los escuchamos, que entendemos sus preocupaciones y le proponemos un plan de acción probado que alivia su miedo.

Algunos factores que influyen  

El miedo: Uno de los factores que influyen en la toma de decisión al momento de ir al dentista. Según estudios una de cada cuatro personas sufren de este problema y se debe a múltiples razones: El miedo a que el tratamiento duela, pánico a las agujas, el rechazo a los sonido y olores de las clínicas dentales. estos dos últimos factores pueden evocar de manera más rápida y vívida una experiencia traumática sufrida en la niñez. Por tal razón es comùn encontrar personas que en 15 o 20 años no han ido al dentista.

El costo: El dinero siempre es razón importante en la elección de los consumidores, pero lo que no logran entender los pacientes es que prevenir es mucho más económico que curar. En las visitas de rutina se logran diagnosticar los problemas en su fase inicial lo  que disminuye significativamente los costos.  Además de  mantener una buena salud oral, también nos permitirá ahorrar dinero, eliminar el dolor y las incomodidades.

Temor a ser juzgados: Nadie quiere escuchar que tiene poca higiene y que debe estar más pendiente de su salud oral. Por ello tienes que comunicarte siempre de manera positiva, incluso cuando el mensaje que transmites no lo sea. Intenta darle un toque positivo a tus palabras.

No importa el motivo por el cual tu paciente descuidó su salud oral, lo importante es que tengas comprensión y le des total ayuda. Es la mejor forma de generar empatía.

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