¿Qué hace un asistente dental eficaz? ¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos sobresalen en su trabajo y otros pasan de práctica en práctica y se sienten insatisfechos?
1. Sea proactivo
Como asistentes dentales, trabajamos como parte de un equipo, pero trabajamos para otra persona. Es muy fácil caer en la trampa de sentir como si no tuviéramos control sobre nuestro trabajo y, a su vez, nuestra carrera, y eso puede repercutir en la visión de nuestra vida. Un asistente proactivo es aquel que asume la responsabilidad, por su vida, sus elecciones y su carrera. Tomar la responsabilidad en realidad faculta a una persona. Las personas proactivas tienden a aceptar a los demás (y sus elecciones) como son. Tienen la confianza de tomar decisiones por sí mismos, incluso cuando sus compañeros pueden no estar de acuerdo con ellos.
Lo opuesto a proactivo es reactivo (que actúa después en lugar de antes), inactivo o pasivo. Las personas reactivas dependen de las circunstancias que las rodean. Dependen de otros en su toma de decisiones y se ven fácilmente afectados por las opiniones de los demás. Es posible que escuches a una persona pasiva decir cosas como: "No puedo hacer eso", "Eso no funcionará" o "No tengo otra opción". Culpan a los demás por sus elecciones y errores ("Yo hice esto porque... " " No pude evitarlo porque ... "o" No es mi culpa porque ... "). Mientras que en la superficie parece que esto libera a la persona, en realidad, la persona reactiva está dejando que otros tomen el control de su vida.
2. Comienza con el final en mente.
Un asistente dental altamente efectivo tiene una visión para la vida. ¿Has pensado en tus objetivos profesionales? ¿Dónde quieres estar en tres años ... cinco años ... 20 años? Un asistente altamente efectivo sabe a dónde va y trabaja para que eso suceda. ¿Por qué estás en odontología? ¿Qué quieres lograr? ¿Quieres ganar experiencia? ¿Obtener entrenamiento avanzado? ¿Continuar tu educación?
Si no has pensado en esto, corres el riesgo de mirar hacia atrás dentro de 20 años y preguntarte cómo llegaste a ese lugar. Esto le da a otros el poder de configurar tu trayectoria profesional porque tu no estás en contacto con quién eres o con tus metas. Stephen Covey, en su libro Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, ha dicho: "Si tu escalera no se apoya contra la pared correcta, cada paso que des te lleva al lugar equivocado más rápido".
Quizás es hora de desarrollar una declaración de misión personal que se centre en lo que quieres hacer con tu carrera. Esto podría incluir tu filosofía de trabajo: - ¿en qué tipo de lugar deseas trabajar?¿Con quien?
3. Poner primero lo primero
Un asistente dental altamente efectivo tiene la capacidad de decir NO. ¿Por qué demonios querrías decir que no? Un asistente dental altamente eficaz sabe que el equilibrio de la vida es realmente importante para la salud general. Si bien hay muchas cosas en las que podría pasar su tiempo, debe decidir (en función de su misión, valores y prioridades personales) cómo desea gastar su tiempo. Cuando toma decisiones basadas en estos valores y prioridades, no hay culpa o conflicto sobre la elección correcta.
¿Alguna vez has estado cerca de alguien que no sabe cómo decir que no? Estas personas pueden estar haciendo demasiadas cosas y no haciendo ninguna de ellas bien. O quizás están descuidando otros aspectos de su vida, como su bienestar físico o emocional, o incluso su propia familia. Muchas veces esto viene de no saber quiénes son, a dónde van, o cómo llegar allí.
4. Piensa en ganar-ganar
La odontología es un entorno de equipo, o al menos se supone que lo es. Pero, ¿cuántas veces los que están en la oficina se vuelven territoriales, maliciosos, ofensivos o se centran solo en la rentabilidad en lugar de los pacientes? Esto se convierte en una situación de ganar-perder, ¿no es así?
Un punto de vista de ganar-ganar es ver la vida y las situaciones con un paradigma de "Todos podemos obtener lo que queremos". Este estado de ánimo busca el beneficio mutuo en todas las situaciones. En lugar de tratar de "ganar" (lo que implica que alguien "pierde"), un asistente dental altamente eficaz busca acuerdos y soluciones. Sin embargo, para poder hacer esto, debes ser fiel a tus sentimientos y valores y poder expresarlos considerando a los demás y creer que todos pueden ganar.
5. Busca primero entender, luego ser comprendido.
La comunicación en odontología es enorme, ¿no? Necesitamos comunicarnos efectivamente con los pacientes, el médico y nuestros compañeros de trabajo. Pero a veces puede enredarse un poco. Necesitamos recordar que estamos en una profesión de servicio y, como tal, debemos estar dispuestos a poner las necesidades de los demás (especialmente los pacientes) por encima de las nuestras.
Cuando insistimos en estar en lo correcto o expresar nuestro punto de vista (tal vez porque no estamos de acuerdo), lo hacemos a riesgo de ignorar o minimizar a la otra persona.
Cuando realmente podemos involucrarnos y escuchar con empatía al paciente, al médico o al compañero de trabajo, tenemos una mayor capacidad para comprender realmente su punto de vista y sus sentimientos. Pero es fácil pensar que si les hacemos saber que entendemos, significa que estamos de acuerdo con ellos, pero ese no es el caso.
6. Sinergizar
La sinergia puede ser energizante. ¿Qué significa eso? La definición es cooperar con otro para remediar algo, y dos o más personas que trabajan juntas para crear un resultado que una sola persona no puede obtener. Ese es un concepto emocionante, ¿no? Cuando está funcionando, ¡lo es! Algunas de las cosas más satisfactorias en las que he participado han sucedido como resultado de la sinergia.
Tenemos la oportunidad de trabajar sinérgicamente en odontología todo el tiempo. Sin embargo, para hacer esto, uno debe estar abierto a las sugerencias y nuevas soluciones de otros (a veces es el médico el que no está abierto, ¿eh?). Requiere el entendimiento de que la diferencia es buena, y que debido a estas diferencias, cada uno de nosotros trae algo diferente a la mesa. Juntos, la solución y las ideas son mejores, y la práctica dental también será mejor debido a esto.
7. Afila la sierra
Este concepto consiste en que trabajamos más eficazmente cuando estamos frescos y nítidos. ¿Cómo podemos esperar tratar a nuestros pacientes y compañeros de trabajo con consideración, buscando un beneficio mutuo en el conflicto, cuando no nos cuidamos a nosotros mismos y estamos fuera de equilibrio?
¿Qué significa “afilar la sierra”? Será diferente para cada uno de nosotros, dependiendo de cómo te trates a ti mismo. Es posible que necesites mimarte o desafiarte. Físicamente puede significar comer mejor, hacer ejercicio o descansar. Socialmente puede significar pasar tiempo en tus relaciones. Es posible que espiritualmente necesites pasar tiempo en la naturaleza o apreciar el arte o practicar la oración o la meditación.
En lo que respecta a tu carrera, puede significar mantenerte actualizado a través de la educación continua o avanzar en tu carrera a través de la educación, el voluntariado o involucrarte en tu organización profesional.
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Entonces, ¿cómo se mide? ¿Qué tan efectivo eres? ¿Te responsabilizas de tus elecciones? ¿Sabes a dónde te diriges? ¿Eres consciente de tus prioridades y valores? ¿Buscas formas para que todos obtengan lo que quieren? ¿Estás abierto a las sugerencias de otros y puedes trabajar en cooperación con ellos? ¿Te tomas el tiempo para mantenerte nítido y en equilibrio?
Ser un asistente dental "altamente efectivo" te convertirá en un activo para cualquier oficina y aumentará tu valor.
Adaptación al español del artículo de Claudia Pohl, Presidenta de la Asociación Americana de Asistentes de Odontología para DentistryIQ