La atención al cliente vía teléfono es uno de los aspectos más importantes para causar buena impresión en esa primera toma de contacto con el paciente. Sin embargo, es un factor al que no se le presta la atención requerida y es por ello que muchas personas que llaman decididas a realizarse algún tratamiento, finalmente […]
1. Encuentre un proveedor de marketing por correo electrónico que funcione para usted Hay docenas de sitios web que le ayudan a administrar su marketing por correo electrónico, y puede ser un poco intimidante elegir sólo uno para empezar. Algunos sitios eficaces y bien conocidos para el marketing por correo electrónico incluyen Constant Contact, MailChimp […]
En primer lugar debemos mantener la calma y el control de la situación. Debemos estar tranquilos y mantener la serenidad. Si el paciente está alterado no ayudamos en nada si nos ponemos a su mismo nivel. Debemos llevarnos al paciente a una zona tranquila como puede ser un despacho. Si no disponemos de despacho nos […]
Todos hemos tenido en la clínica a pacientes que nos han trasmitido una queja o reclamación. A veces de forma tranquila…
La relación con el paciente es un factor fundamental para el éxito de toda clínica odontológica. Es por esto que es sumamente importante extender un excelente servicio al cliente desde el primer momento que el paciente entra en contacto con la clínica, durante todo el proceso, y hasta el momento de realizar el pago. Este […]
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