En primer lugar debemos mantener la calma y el control de la situación. Debemos estar tranquilos y mantener la serenidad. Si el paciente está alterado no ayudamos en nada si nos ponemos a su mismo nivel. Debemos llevarnos al paciente a una zona tranquila como puede ser un despacho. Si no disponemos de despacho nos […]
Todos hemos tenido en la clínica a pacientes que nos han trasmitido una queja o reclamación. A veces de forma tranquila…
La relación con el paciente es un factor fundamental para el éxito de toda clínica odontológica. Es por esto que es sumamente importante extender un excelente servicio al cliente desde el primer momento que el paciente entra en contacto con la clínica, durante todo el proceso, y hasta el momento de realizar el pago. Este […]
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